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呼叫中心工单管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户信息管理 | 姓名,电话,性别,地址,邮箱,账号状态,绑定账号,客户类型,VIP,级,备注,创建时间,更新时间,操作人员 |
| 工单创建 | 工单编号,工单类型,工单主题,紧急程度,工单描述,工单附件,创建人员,创建时间,更新时间,当前处理人员,处理状态 |
| 工单分派 | 工单编号,分派人员,分派时间,处理人员,处理状态,处理备注,创建人员,创建时间,更新时间 |
| 任务列表 | 任务名称,任务描述,任务类型,开始时间,结束时间,创建人员,状态,更新时间,操作人员 |
| 工单查询 | 工单编号,工单类型,工单主题,紧急程度,工单描述,工单附件,处理状态,创建人员,创建时间,更新时间,当前处理人员,处理结果 |
| 工单处理 | 工单编号,工单类型,工单主题,紧急程度,工单描述,工单附件,处理状态,处理人员,处理备注,创建人员,创建时间,更新时间 |
| 工单统计 | 工单类型,工单数量,处理人员,平均处理时间,处理状态,创建时间,更新时间 |
| 工单评价 | 工单编号,服务评分,服务评论,评价时间,评价人员,工单状态,创建时间,更新时间 |
| 工单转派 | 工单编号,原处理人员,转派人员,转派时间,处理状态,处理备注,创建人员,创建时间,更新时间 |
| 服务质量监控 | 服务评分,服务评价,质量评估,评价时间,评价人员,工单状态,创建时间,更新时间 |
| 工单关闭 | 工单编号,处理状态,处理结果,处理备注,创建人员,创建时间,更新时间 |
| 消息通知 | 通知内容,通知对象,通知方式,通知时间,通知人员,通知状态,创建时间,更新时间 |
| 客户投诉 | 客户姓名,联系方式,投诉主题,投诉内容,投诉附件,投诉时间,处理状态,创建人员,创建时间,更新时间 |
| 工单批量处理 | 工单编号,批量处理人员,批量处理时间,批量处理结果,创建人员,创建时间,更新时间 |
| 工单转发 | 工单编号,转发人员,转发时间,转发方式,转发原因,创建人员,创建时间,更新时间 |
| 外呼管理 | 客户姓名,联系方式,呼叫时间,通话状态,呼叫结果,呼叫备注,操作人员,创建时间,更新时间 |
| 统一客户信息管理 | 客户姓名,联系方式,客户ID,客户类型,客户信息完整度,客户来源,客户备注,创建时间,更新时间,操作人员 |
| 统一用户身份认证 | 用户名,密码,邮箱,手机号,创建时间,更新时间,身份认证方式,身份认证结果,超时时间,操作人员 |
| 数据统计分析 | 数据类型,数据来源,数据周期,数据指标,统计时间,创建人员,更新时间,报表类型,报表格式,报表权限 |
| 运营数据监控 | 监控指标,监控类型,监控时间,监控结果,操作人员,创建时间,更新时间,监控频率,监控方式,监控权限 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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